买错了？退货有保障！消费者权益保护法退款规定解读

前言

随着电子商务的蓬勃发展，网购已经成为消费者购买商品的重要方式。网购也带来了退货的难题。买错了怎么办？卖家不给退货怎么办？消费者权益保护法对此做了明确规定，为消费者提供退货保障。

消费者权益保护法退款规定

可退货的情形

• 收到商品后，发现商品与描述不符或不符合质量要求。
• 卖家在商品的宣传中存在欺诈行为的。
• 卖家在消费者收到商品后，未按照约定提供维修、更换、退货服务。
• 消费者在收到商品后七天内反悔。
• 其他依法规定可以退货的情形。

不可退货的情形

• 经消费者使用过的商品。
• 定做的商品。
• 鲜活易腐烂的商品。
• 在线下载或者消费者拆封后影响商品完好的音像制品、计算机软件等数字产品。
• 其他依法规定不可退货的情形。

退货期限

对于可退货的情形，消费者应当在下列期限内提出退货要求：

• 收到商品后七天内，可以无理由退货。
• 对于其他可退货的情形，消费者应当在发现问题后及时提出退货要求。

退货方式

消费者可以通过以下方式提出退货申请：

• 与卖家协商退货。
• 通过网购平台的客服中心提出退货申请。
• 向消费者权益保护组织投诉维权。

卖家应承担的责任

卖家在收到消费者退货要求后，应当按照规定及时办理退货手续，并按照以下规定承担责任：

• 承担退货运费。
• 无理由退货的，应当在收到退回商品之日起七日内，返还消费者支付的商品价款。
• 其他可退货的情形，应当在合理期间内返还消费者支付的商品价款。

结语

消费者权益保护法对退货做出了详细规定，为消费者提供了强有力的保障。消费者在网购时，应当了解自己的权利和义务，遇到退货纠纷时，可以根据法律规定维护自己的合法权益。

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